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2018-06-28  为进一步提升企业管理、规范服务提升服务标准、减少投诉、增强企业竞争力,2018年6月13日,公司特邀山东省旅发委曹银玲教授对公司干部、全体员工进行了系统性的培训。培训由公司副总经理张玉华主持。 曹银玲教授通过加强业务技能、服务理念、沟通技巧等方面进行了深入细致的讲解。培训形式采取现场讲授、课件演示、交流互动的方式进行,培训内容紧密结合必威betway|最新官网行业特点,把优质服务意识深入到员工思想中、反映到具体服务行为...
2018-06-26           根据2018年安全生产月活动实施方案,鑫诚热力组织全体职员开展2018年“安全生产月”专题宣传教育培训以及演习演练等活动。         6月11号,鑫诚热力邀请了安全评价中心的孙程科长,为公司全体职员召开安全生产专题讲座。 在讲座中,我们回顾了2017“全面落实企业安全生产主...
2018-06-19  为认真贯彻落实国家和省市安全生产月活动部署要求,进一步加强安全生产宣传教育,增强人员安全生产和应急管理意识,提升安全素质,提高防灾减灾救灾能力,2018年6月11日上午,公司邀请滨州市安全评价中心孙程教官,在公司三楼会议室,对全体员工进行了一次专题安全生产培训讲座。会议由公司副总经理石立海主持。 培训讲座上,孙教官通过PPT课件,结合今年全国第十七个“安全生产月”主题,以及当前安全生产总体形势,依...
2018-05-04  按照市委关于巡察工作的统一部署,5月4日下午,市委第一巡察组巡察市住房和城乡建设局工作动员会议召开。会前,市委巡察工作领导小组成员、市纪委常委、市委巡察办主任丁爱萍主持召开与市住房和城乡建设局党委书记、局长佘洪烈的见面沟通会,通报巡察任务。会上,市委第一巡察组组长张安中作了动员讲话,丁爱萍就配合做好巡察工作提出要求。佘洪烈主持会议并作表态发言。       &nbs...
2018-05-28            为贯彻落实党的十九大精神,大力推进全民健身实施计划,促进全民健身运动深入开展,5月22日,滨州市第十六届直机关运动会在中海排球馆落下帷幕。鑫诚热力代表市住建局参赛,在气排球项目中城区共35支参赛队伍,经过2天的激烈角逐,公司最终取得第四名的好成绩。 气排球运动是一项新的体育运动项目,也是一项老少皆宜的体育运动。本次比...
2018-05-21                                                          &nbs...
2018-05-17            2018年4月23日,公司副总经理石立海、张玉华率其客户服务中心和必威betway|最新官网管理部门一行七人在大唐青岛热力有限公司进行了为期两天的交流学习,大唐青岛热力公司总经理蔡俊园、副总经理段刚太热情接洽座谈。 公司人员详细了解了大唐青岛热力公司的“管理到站、收费到户”的管理模式,无人值守自动控制运行换热站管理方式的先进经验。参观学习了该公司大...
2018-05-15                                                           &nb...
公司简介

滨州鑫诚热力有限公司以最优质的服务回报于支持和关心集中必威betway|最新官网事业的各级领导和广大市民。团结协作,务实高效的鑫诚必威betway|最新官网人愿与支持关心必威betway|最新官网事业的社会各界朋友一起,消除锅炉污染,营造美好家园!

公告

滨州市必威betway|最新官网条例

(2016年8月25日滨州市第十届人民代表大会常务委员会第38次会议通过,2016年9月23日经山东省第十二届人民代表大会常务委员会第二十三次会议批准)

                                                                                        第一章 总 则

第一条 为了规范必威betway|最新官网用热行为,提高必威betway|最新官网服务质量,维护供用热双方的合法权益,节约能源和资源,促进必威betway|最新官网事业健康发展,根据《山东省必威betway|最新官网条例》和有关法律法规,结合本市实际,制定本条例。

第二条 在本市行政区域内从事必威betway|最新官网规划、建设、经营、使用及相关管理活动,适用本条例。

本条例所称必威betway|最新官网,是指必威betway|最新官网企业依靠稳定热源,通过管网为用户提供生活用热的集中必威betway|最新官网行为。

第三条 发展必威betway|最新官网事业应当遵循政府主导、企业经营、统一规划、配套建设、保障安全、节能环保的原则。

鼓励利用天然气等清洁能源和太阳能、水能、生物质能、地热能等可再生能源发展必威betway|最新官网事业,鼓励和扶持安全、高效、节能环保必威betway|最新官网新技术、新工艺、新材料、新设备的研究开发和推广使用。

第四条 市、县(区)城乡建设行政主管部门(以下简称必威betway|最新官网主管部门)负责本行政区域内的必威betway|最新官网管理工作。

发展改革、经济和信息化、公安、财政、国土资源、环境保护、工商、质量技术监督、安全生产监督、规划、城管执法、价格主管部门和气象主管机构等按照各自职责,做好必威betway|最新官网管理的有关工作。

                                                                                        第二章 规划与建设

第五条 市、县(区)必威betway|最新官网专项规划由必威betway|最新官网主管部门依据城市总体规划组织编制,按照法定程序报同级人民政府批准后实施。

必威betway|最新官网专项规划应当包括天然气以及煤炭清洁高效利用必威betway|最新官网的规划,对清洁能源利用区域、方式、规模和实施措施作出安排;按照城乡统筹的原则将必威betway|最新官网设施逐步向镇和农村社区延伸。

第六条 新城区建设和旧城区改建,应当按照城市总体规划和必威betway|最新官网专项规划的要求,配套建设必威betway|最新官网设施,或者预留必威betway|最新官网设施配套建设用地。

预留的必威betway|最新官网设施配套建设用地,任何单位和个人不得擅自占用或者改变用途。

第七条 新建、改建、扩建工程需要接入必威betway|最新官网管网的,建设单位在编制建设工程设计方案时,应当就建设项目的必威betway|最新官网条件征求必威betway|最新官网主管部门意见。

必威betway|最新官网主管部门应当根据必威betway|最新官网专项规划及其实施情况在法定期限内予以答复,明确工程是否具备必威betway|最新官网条件。对具备必威betway|最新官网条件的,确定必威betway|最新官网方式和必威betway|最新官网单位,并提出必威betway|最新官网分项设计技术要求。

第八条 在必威betway|最新官网管网覆盖的区域内,不得新建分散燃煤必威betway|最新官网锅炉;必威betway|最新官网管网覆盖前已建成使用的分散燃煤必威betway|最新官网锅炉,由必威betway|最新官网主管部门会同规划、环保等行政主管部门制定计划,限期停止使用,并将必威betway|最新官网系统接入必威betway|最新官网管网。

第九条 新建住宅小区实行必威betway|最新官网的,必须按照规划要求和有关规定配套建设必威betway|最新官网经营设施(包括必威betway|最新官网管网、换热系统、温度调控和热计量装置),由必威betway|最新官网企业负责投资、设计、建设、维护和管理。房地产开发企业应当协调配合必威betway|最新官网经营设施的施工,并承担相关管沟、设备用房等土建工程的配套建设。

必威betway|最新官网经营设施的建设资金,并入城市基础设施配套费,由房地产开发企业按照规定缴纳,专项用于必威betway|最新官网经营设施的投资建设。

城市基础设施配套费收取标准由市人民政府依法合理确定。

第十条 本条例实施前现有住宅小区内用热分户计量装置或者入户端口以外的必威betway|最新官网经营设施,应当经业主大会同意后移交给必威betway|最新官网企业,由必威betway|最新官网企业承担维护维修管理责任,实行经营管理一体化。

已成立业主委员会的小区,应当召开业主大会,全体业主三分之二以上同意的,由业主委员会与必威betway|最新官网企业签订必威betway|最新官网经营设施移交协议。

尚未成立业主委员会的小区,由街道办事处(乡镇人民政府)或社区居民委员会组织小区业主与必威betway|最新官网企业签订供用热合同(含有必威betway|最新官网经营设施移交选择条款)。全体业主三分之二以上同意移交必威betway|最新官网经营设施的,由街道办事处(乡镇人民政府)或社区居民委员会组织小区业主与必威betway|最新官网企业签订必威betway|最新官网经营设施移交协议。

同意移交必威betway|最新官网经营设施的,必威betway|最新官网企业不得拒绝。不同意移交必威betway|最新官网经营设施的,业主应当与必威betway|最新官网企业签订必威betway|最新官网经营设施维护维修管理协议,承担相关费用。

具体移交办法由市人民政府制定。

第十一条 城市集中必威betway|最新官网管线按照规划需要穿越单位、厂区、宅院等地方的,有关单位和个人应当予以配合。因穿越施工造成设施损坏的,建设单位应当予以修复;无法修复的,应当给予赔偿。

第十二条 必威betway|最新官网工程竣工后,必威betway|最新官网企业、房地产开发企业等建设单位应当组织竣工验收,必威betway|最新官网主管部门应当对验收进行监督,对符合条件的项目,出具必威betway|最新官网工程竣工验收合格证明。未取得必威betway|最新官网工程竣工验收合格证明的,房地产开发主管部门不得办理竣工综合验收备案。

                                                                                       第三章 必威betway|最新官网管理

第十三条 必威betway|最新官网经营实行许可证制度。从事必威betway|最新官网经营活动,应当依法取得《必威betway|最新官网经营许可证》。

第十四条 市、县(区)人民政府应当依据必威betway|最新官网专项规划,采取招标投标方式,确定符合条件的必威betway|最新官网企业,并与其签订必威betway|最新官网特许经营协议,准予其在一定范围和期限内的必威betway|最新官网特许经营权。

必威betway|最新官网特许经营协议应当对必威betway|最新官网温度、热能流量、必威betway|最新官网区域、有效期限、服务标准、安全管理和违约责任等事项作出明确约定。

第十五条 必威betway|最新官网企业与热用户应当依法签订供用热合同,主要内容包括必威betway|最新官网面积、必威betway|最新官网时间、必威betway|最新官网质量、收费标准、交费时间、结算方式、必威betway|最新官网设施维护责任、违约责任以及当事人约定的其他事项。

必威betway|最新官网主管部门应当会同工商行政主管部门制定供用热合同示范文本。

第十六条 必威betway|最新官网企业应当按照供用热合同约定,连续、稳定必威betway|最新官网。

必威betway|最新官网企业进行年度必威betway|最新官网设施检修,应当避开采暖期,并提前十五日通知相关热用户。

在采暖期内,因特殊原因需要连续停止必威betway|最新官网超过二十四小时的,必威betway|最新官网企业应当提前二日通知热用户;因突发事故不能正常必威betway|最新官网的,必威betway|最新官网企业应当及时组织抢修,并通知受影响区域的热用户,同时向必威betway|最新官网主管部门报告;连续停止必威betway|最新官网二十四小时以上的,必威betway|最新官网企业应当依据停供时间减收相应费用。

第十七条 必威betway|最新官网企业不得擅自停业,确需停业的,应当在采暖期开始六个月前向必威betway|最新官网主管部门提出申请,并对必威betway|最新官网范围内的热用户用热作出妥善安排。必威betway|最新官网主管部门应当自收到申请之日起二十日内作出是否批准的决定。

第十八条 必威betway|最新官网企业对必威betway|最新官网设施充水试压,应当提前五日通知热用户。充水试压时,出现室内必威betway|最新官网设施漏水等异常情况,热用户应当及时通知必威betway|最新官网企业。

必威betway|最新官网企业应当在采暖期开始七日前进行预必威betway|最新官网,做好调试、排气等工作。

第十九条 市城市规划区居民采暖期起止时间为每年1115日至次年320日。

市、县(区)人民政府根据气象会商情况可以决定提前或者延长必威betway|最新官网时间,并向社会公布。

第二十条 在室外温度不低于必威betway|最新官网系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时采暖设计规范标准和室内采暖系统正常运行条件下,必威betway|最新官网企业应当保证采暖必威betway|最新官网期内热用户卧室、起居室的温度不低于十八摄氏度。供用热合同另有约定的,从其约定。

第二十一条 必威betway|最新官网企业应当向最终热用户收取热费。热用户应当按照供用热合同约定及时足额交纳热费。

必威betway|最新官网企业可以自行向热用户收取热费,也可以委托金融机构或者其他单位代收;热用户选择向必威betway|最新官网企业直接交纳热费的,必威betway|最新官网企业不得拒绝。

必威betway|最新官网企业和受委托的收费单位应当向热用户出具发票。

受委托的收费单位不得向热用户收取任何额外费用。

第二十二条 市、县(区)人民政府应当设立必威betway|最新官网政策性补贴资金,专项用于补贴必威betway|最新官网企业成本与价格倒挂亏损、延长采暖必威betway|最新官网期限、必威betway|最新官网系统节能和环保改造、旧住宅区必威betway|最新官网经营设施改造等。

必威betway|最新官网企业成本与价格倒挂年度亏损补贴由价格主管部门审核确定。价格主管部门应当按照有关规定,建立必威betway|最新官网成本监审制度。

第二十三条 对城镇低收入困难家庭和其他需要特殊照顾的家庭,实行采暖热费政府补贴。采暖期结束后,经价格、必威betway|最新官网主管部门审核后,由财政部门对必威betway|最新官网企业进行补贴。

第二十四条 居民采暖热价实行政府定价。价格主管部门应当根据必威betway|最新官网成本监审情况,按照法定程序适时调整热价,并向社会公布。

价格主管部门公布的热价为最终到户价格,任何单位和个人不得加收额外费用。

第二十五条 必威betway|最新官网期间必威betway|最新官网企业应当按照规定设置热用户室温监测点,使用符合规定并检定合格的计量器具测温,并做好测温记录。

必威betway|最新官网企业应当按照规定向必威betway|最新官网主管部门报送必威betway|最新官网情况统计表以及其他资料。

第二十六条 城市必威betway|最新官网管网覆盖范围内具备必威betway|最新官网条件的新建住宅小区,热用户达到百分之四十八以上的,必威betway|最新官网企业应当必威betway|最新官网;热用户未达到百分之四十八的,由房地产开发建设单位与必威betway|最新官网企业协商必威betway|最新官网。

                                                                                        第四章 用热管理

第二十七条 需要用热的,应当向必威betway|最新官网企业提出用热申请。必威betway|最新官网企业应当对申请人的用热设施进行现场查勘,符合必威betway|最新官网条件的,签订供用热合同并办理供用热手续。

变更用热面积、用热量以及其他用热登记事项的,热用户应当向必威betway|最新官网企业办理变更手续。

第二十八条 热用户拟停止或恢复用热的,应当在每年1015日前书面告知必威betway|最新官网企业,必威betway|最新官网企业应当为热用户办理停止或恢复用热手续。必威betway|最新官网设施具备分户关闭条件的,必威betway|最新官网企业不得因热用户停止或恢复用热收取任何费用;但对可能危害其他热用户用热安全或者影响公共设施安全运行的,不得申请停止必威betway|最新官网。

第二十九条 热用户具备分户用热计量条件的,必威betway|最新官网企业应当按照用热量收费。收费按照基本热价和计量热价相结合的两部制热价核算,基本热价不得超过单位面积热价的百分之三十。

对热用户按照用热量收费数额超过按照必威betway|最新官网面积收费数额的,其超过部分不得高于按必威betway|最新官网面积收费额的百分之十。

热用户不具备分户用热计量条件的,热费按房屋必威betway|最新官网建筑面积计收。

具体收费标准和缴纳办法由市、县(区)人民政府依法确定。

第三十条 热用户应当妥善使用和维护自有必威betway|最新官网设施,不得有下列妨碍必威betway|最新官网设施正常运行的行为:

(一)擅自在室内必威betway|最新官网设施上安装放水阀、排气阀或者换热装置;

(二)擅自改动必威betway|最新官网管道、安装管道泵、增设散热器或者改变用热性质和方式;

(三)擅自排放必威betway|最新官网系统的热水;

(四)其他妨碍必威betway|最新官网设施正常运行的行为。

                                                                                        第五章 设施管理

第三十一条 必威betway|最新官网设施属于必威betway|最新官网企业的,用热分户计量装置或者入户端口以外必威betway|最新官网设施的维修、检定、养护、更新责任,由必威betway|最新官网企业承担。

热用户自有必威betway|最新官网设施的维修、养护、更新责任,由热用户承担。

用热分户计量装置未经检定或检定不合格的不得使用。

第三十二条 必威betway|最新官网主管部门应当建立并实施必威betway|最新官网系统能耗统计、监测和考核评价等制度。

必威betway|最新官网企业应当加强必威betway|最新官网设施节能减排管理,实施系统节能改造,降低能源消耗,减少污染物排放,逐步建设必威betway|最新官网计量温控一体化远程智能调控技术平台,实现热源、热网、换热站、用户能耗在线监测和自动调节。

第三十三条 必威betway|最新官网企业应当建立健全安全生产责任制,对高温高压等重要必威betway|最新官网设施,应当按照规定设置明显的安全警示标志。

必威betway|最新官网企业应当对其负责管理的必威betway|最新官网设施进行定期检查和维护,保证其安全稳定运行。检查和维护时,相关单位和个人应当予以配合。

第三十四条 必威betway|最新官网企业应当制定必威betway|最新官网事故抢险抢修应急预案,报必威betway|最新官网主管部门备案。

必威betway|最新官网企业发现必威betway|最新官网事故或者接到必威betway|最新官网事故报告后,应当立即组织抢险抢修,同时报告必威betway|最新官网主管部门。

对影响抢修的设施,必威betway|最新官网企业应当采取合理的应急处置和必要的现场防护措施,并及时通知有关单位和个人。必威betway|最新官网企业可以先行组织施工,有关部门应当允许事后补办占道、道路开挖等审批手续。

抢修期间,现场应当设置警示标志,采取安全措施,抢修结束后,应当恢复原状。

热用户自有必威betway|最新官网设施发生漏气、漏水等紧急情况,给其他热用户正常用热造成影响,必威betway|最新官网企业需要入户抢修作业的,相关单位和个人应当予以配合。

第三十五条 任何单位和个人不得实施下列危害必威betway|最新官网设施安全的行为:

(一)破坏或者擅自改装、拆除必威betway|最新官网管网、标志、井盖、阀门和仪表等必威betway|最新官网设施;

(二)破坏或者擅自安装、拆卸、改装、干扰用热计量设施;

(三)利用必威betway|最新官网管道或者支架悬挂物体;

(四)在规定的必威betway|最新官网设施安全间距范围内,建设建筑物、构筑物、敷设管线或者种植深根植物;

(五)在规定的必威betway|最新官网设施安全间距范围内,爆破、挖坑、掘土或者打桩;

(六)在规定的必威betway|最新官网设施安全间距范围内,堆放垃圾、杂物、易燃易爆等危险物品,排放污水、腐蚀性液体或者气体;

(七)其他危害必威betway|最新官网设施安全的行为。

第三十六条 建设工程施工可能影响必威betway|最新官网设施安全的,建设单位或者施工单位应当向城建档案管理机构或者必威betway|最新官网企业查明有关地下必威betway|最新官网管线情况,与必威betway|最新官网企业协商采取相应的安全保护措施。在施工中造成必威betway|最新官网设施损坏的,应当立即通知必威betway|最新官网企业修复,并赔偿损失。

                                                                                       第六章 投诉与争议处理

第三十七条 必威betway|最新官网主管部门应当建立健全投诉与争议处理机制,公开投诉电话,受理有关必威betway|最新官网质量、收费标准和服务质量等方面的投诉,并及时予以处理。

第三十八条 必威betway|最新官网企业应当设立投诉受理机构,公开投诉电话。采暖期内安排人员二十四小时值守。

第三十九条 必威betway|最新官网企业接到热用户投诉后,应当按照下列规定处理:

(一)对涉及必威betway|最新官网设施漏气、漏水的投诉,应当在接到投诉后一小时内到达现场处理,并及时修复;

(二)对涉及必威betway|最新官网温度等有关必威betway|最新官网质量的投诉,在采暖期开始后十日内应当在接到投诉后五小时内到达现场处理;在采暖期的其他时间,应当在接到投诉后二小时内到达现场处理。

第四十条 必威betway|最新官网期间,热用户认为室内温度不达标,可以向必威betway|最新官网企业申请检测。必威betway|最新官网企业应当在接到检测申请后二十四小时内安排现场检测。

检测时间为连续三天,每次检测时间应当在每天的6时至21时之间选择两个时间段,三天检测结果的平均值为热用户的室内实际温度。检测时应当在门窗正常关闭一小时以上的情况下,将计量器具置于被测房间中央距离地面一米处,计量器具的稳定读数为实际必威betway|最新官网温度。检测数据一式两份,经供用热双方签字(章)确认。

热用户无正当理由拒不接受检测或者不在检测数据上签字,视为当日温度合格;必威betway|最新官网单位未能及时检测或者拒绝检测的,视为当日温度不合格。

第四十一条 热用户对室内温度检测结果有异议,可以委托法定的鉴定机构进行检测,检测费用,由责任方承担。

第四十二条 热用户室内温度达不到规定标准属必威betway|最新官网企业责任的,必威betway|最新官网企业应当采取措施,保证必威betway|最新官网温度达到规定标准。在必威betway|最新官网温度达标前的期间,为温度不达标的天数,必威betway|最新官网企业应当按照供用热合同约定减收或者免收热费,供用热合同未约定或者约定不明的,按以下规定执行:

(一)热用户室内温度在十六摄氏度以上、十八摄氏度(不含十八摄氏度)以下的,退还不合格天数收费额的百分之三十;

(二)热用户室内温度在十四摄氏度以上、十六摄氏度(含十六摄氏度)以下的,退还不合格天数收费额的百分之五十;

(三)热用户室内温度低于十四摄氏度(含十四摄氏度)的,退还不合格天数全部收费额;

(四)必威betway|最新官网企业不按期限必威betway|最新官网,应当按实际少供天数收费分摊比例的百分之百退还热用户热费;

(五)必威betway|最新官网不合格天数的认定:从热用户向必威betway|最新官网企业提出检测申请之日起至必威betway|最新官网企业回测必威betway|最新官网温度达到必威betway|最新官网标准之日止。

相应热费的退还应当在每年采暖期结束后至531日前办理完毕。

第四十三条 供用热双方发生必威betway|最新官网争议的,应当依据合同的约定进行协商;协商不成的,可以依法申请仲裁或者提起民事诉讼。

                                                                                       第七章 附 则

第四十四条 违反本条例的,按照《山东省必威betway|最新官网条例》和相关法律法规规定进行处罚。

第四十五条 本条例自公布之日起施行。





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